У статті розглянуто питання щодо клієнтоорієнтованості, −
як до новітнього підходу в сфері організації вантажоперевезень на залізничному
транспорті в Україні.
Виділено типи організаційної структури вантажоперевезень, проведено
огляд ринку транспортних послуг у сфері залізничних вантажоперевезень.
Розглянуто особливості клієнтоорієнтованого підходу до вантажоперевезень залізницею.
