Клієнтоорієнтованість, як новітній підхід до організації вантажоперевезень на залізничному транспорті

Abstract

У статті розглянуто питання щодо клієнтоорієнтованості, − як до новітнього підходу в сфері організації вантажоперевезень на залізничному транспорті в Україні. Виділено типи організаційної структури вантажоперевезень, проведено огляд ринку транспортних послуг у сфері залізничних вантажоперевезень. Розглянуто особливості клієнтоорієнтованого підходу до вантажоперевезень залізницею.