У роботі досліджено теоретичні основи
управління якістю туристичних послуг.
Проведено аналіз управління якістю
послуг в діяльності ПП «Турфірма Сан
Тревел Плюс». Розроблено заходи щодо
поліпшення управління якістю на ПП
«Турфірма Сан Тревел Плюс» та
здійснено оцінку ефективності від їх
впровадження.
