Управління якістю послуг як фактор підвищення ефективності туристичного підприємства (на прикладі ПП «Турфірма Сан Тревел Плюс»)

Abstract

У роботі досліджено теоретичні основи управління якістю туристичних послуг. Проведено аналіз управління якістю послуг в діяльності ПП «Турфірма Сан Тревел Плюс». Розроблено заходи щодо поліпшення управління якістю на ПП «Турфірма Сан Тревел Плюс» та здійснено оцінку ефективності від їх впровадження.